Sirega, я всё прекрасно понимаю. Бодаюсь с ОД второй год по поводу подвески, коробки и т.д. В свободное время и под настроение. В некоторых случаях уже победил.
Вот если бы нас было много, а не единицы было бы на много проще!
Попробуйте предъявить претензию ОД в письменном виде! И ответ на претензию так же потребуйте в письменном виде! Отношение к вашей претензии и к вам сразу изменится. Не скажу что кардинально, но очень существенно!